色差問題因每台螢幕設定不同,會有色差屬正常情況,照片拍攝時Relithe會盡力調整至和實品色相近,提醒買家可利用官方LINE與精品顧問詢問,以縮小對商品的疑慮,若買家對商品顏色與材質要求嚴格,建議可至實體專櫃參考實品。
尺寸測量因人工測量,尺寸誤差±2cm為正常範圍。
將喜愛的商品加入購物車→查看購物車點選結帳→登入/註冊會員→確認購買清單/付款方式→填寫訂購資料→完成訂購並確認訂單號碼產生→付款→私訊官方LINE
注意事項:
※提醒您,加入購物車並無保留商品之功能,庫存分配將以成立訂單順序為依據。
※提醒您,無故或惡意違反Relithe訂購規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
Q:如何成為會員?
A :(電腦版):點選右上角的會員登入,填寫必填資料,再設定一組密碼,完成註冊後即可成為會員。
(手機版):點選左上角的圖示,在會員中心內填寫必填資料,再設定一組密碼,完成註冊後即可成為會員。
Q:商品售完了,會再補貨嗎?
A:因二手商品獨一無二,所有精品我們都視為「唯一」,如再上架相同型號之商品,會以新的頁面進行販售,要再密切關注呦!
Q:在Relithe購物有什麼保障呢?
A:只要是從Relithe售出的商品,皆會附上「Relithe保證卡」,一卡在手、永久保障。
Q:訂單成立後,可以取消訂單嗎?
A:若有取消訂單的需求,請聯繫精品顧問。
Q:優惠卷如何使用?
A:將商品加入購物車後,輸入「優惠券代碼」或點擊「我的優惠券」選取要使用的優惠券,點擊「使用優惠券」即可享有優惠。
注意事項:
※提醒您,務必於付款完成前使用優惠券,才可享有折扣優惠,如已完成付款但未使用到優惠券,則該筆訂單無法取消後重新使用優惠券。
注意事項:
※目前無提供貨到付款。
※超商取貨:需事先完成付款。
※依照購買商品金額買家可能需負擔運費,詳細請看購物車說明。
※附註一:若商品超過5萬建議選擇「信用卡」、「轉帳匯款」或「ZINGALA銀角零卡」。
※附註二:若需使用信用卡分期,需自行聯繫核發銀行申辦。
※附註三:結帳步驟中的金額試算提示文字,如為手續費另計,則發票不含手續費金額;若是內含手續費,則發票包含手續費金額。
※如顧客因故拖延繳款,Relithe有權在預告顧客後,取消該訂單交易。
注意事項:
※金額超過2萬以上商品無提供超商取貨。
※若遇天災等不可抗拒因素影響交通配送,上述時效可能延誤,敬請見諒。
※如商品材積超過7-11統一超商取貨限制,精品顧問將聯繫您,協助更改配送方式。
查詢訂單:
電腦版:點擊會員圖示→點擊訂購紀錄→點擊單筆選項即可檢視內容。
手機版:點擊會員圖示,→點擊訂購紀錄→點擊單筆選項即可檢視內容。
修改訂單:
購買訂單之訂購內容,為求公平不予修改。若配送資訊填寫錯誤,請於商品寄出前,複製訂單號碼至「官方LINE」,精品顧問將協助您修改內容。
發票:由李老闆股份有限公司利縈分公司開立
雲端發票:可於綠界科技電子發票消費查詢至查詢訂單中查看發票號碼,發票內容請自行於載具上檢視。
索取統編(公司戶)發票:結帳時選擇三聯式發票,填入統一編號、公司名稱,於付款後,私訊精品顧問提供寄送資訊。
中獎發票:雲端發票選擇存於「手機條碼載具」、「自然人憑證載具」者,請至財政部電子發票整合服務平台,依照發布之規則進行查詢/歸戶/兌獎。
※若遺失綠界科技電子發票「隨機碼」,請至「官方LINE」私訊精品顧問。
※依統一發票使用辦法規定,發票一經開立不得任意更改或補開發票。
訂購紀錄:查詢「購買訂單」進度。
個人資料:點選「編輯會員資料」,即可編輯「會員姓名」、「會員生日」、「E-mail」等資料。
※提醒您,會員生日只能輸入一次,填入後無法修改,請留意自身權益。
Q:提供收購的商品種類有哪些?
A:若您擁有包包、皮夾、飾品等等想販售,但不確定是否有收購,歡迎先私訊精品顧問確認。
Q:收購的品牌有哪些?
A:可參考目前官網有販售的品牌,若有想要賣斷的商品都歡迎直接填寫表單私訊精品顧問。
Q:收購方式有哪些呢?
A:Relithe的收購服務模式為賣斷
Q:沒有紙盒等配件可以嗎?會影響價格嗎?
A:裸裝商品當然也可以提供販售。但配件越齊全,售出率會大大提升。價格則是會因為商品本身損傷狀況與市場狀況才會受到影響;若配件包含購買證明、保卡,請務必協助提供。
請參考下表
※為了提高商品售出率,Relithe 會以不同的方式曝光商品,來增加商品被看見的機會。
Q:關於身份證明
A:Relithe為保障買賣雙方權益,必須使用「身份證」簽訂合約,其他證件不可受理。
Q:檢驗完成大概需多久時間?
A:商品檢驗標準為3至 5個工作天,檢驗完成後精品顧問會主動在 「官方LINE」與您聯繫。
Q:檢驗完成後,實收金額有調整,不滿意是否可取消?
A:可以。如不同意調整後金額,要取回販售的商品,運費由Relithe負擔。
註:以下兩種狀況下有費用產生:
(一)非鑑定後調整金額之因素,而是由您主動提出取消,歸還商品時,寄回之運費需自行負擔。
(二)若商品寄出時,因您個人因素未領取到貨包裹造成退回,Relithe重新寄出的運費,會由您支付。
Q:檢驗結果不符合,商品被退回,需要負擔費用嗎?
A:不會收取寄回的運費呦!
註:以下兩種狀況下有費用產生:
(一)非鑑定後調整金額之因素,而是由您主動提出取消,歸還商品時,寄回之運費需自行負擔。
(二)若商品寄出時,因您個人因素未領取到貨包裹造成退回,Relithe重新寄出的運費,會由您支付。
Q:如何將精品交給Relithe呢?
A:Relithe提供到府免費收貨服務。
註:若您想自行寄件給Relithe,會需要由您負擔運費。
Q:除了匯款之外,還有提供其他撥款的方式嗎?
A:目前Relithe僅提供「匯款」方式。
Q:是否能使用他人的戶頭收款?
A:不可,收款人需與合約簽署人相同。
Q:填單完成後,若報價不滿意是否可取消?
A:可以。Relithe提供免費估價,填單無需支付任何費用。
Q:寄回的地址可以和原取件地址不同嗎?
A:沒問題!請透過「官方LINE」聯繫精品顧問,提供寄回的地址。